Veelgestelde vragen over de OV-pas
Welkom! Je hebt van Mobility Concept een OV-pas ontvangen. Op deze pagina vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over het activeren en gebruiken van je OV-pas.
Zo werkt jouw OV-pas
Waarom moet ik mijn OV-pas eerst activeren?
Dit doen we voor jouw veiligheid. Door de OV-pas eenmalig te activeren, weten we zeker dat jij de kaart daadwerkelijk hebt ontvangen. Zo voorkomen we dat iemand anders jouw OV-pas kan gebruiken.
Kan ik na ontvangst direct reizen met mijn OV-pas?
Nee, voordat je jouw OV-pas kunt gebruiken, moet je deze eerst eenmalig activeren in jouw Mobility Concept-account.
Dit doe je als volgt:
- Via het webportaal: ga naar ‘Producten’.
- Via de app: ga naar Profiel > Producten.
Kies vervolgens ‘Mobiliteitskaart activeren’ en volg de stappen op het scherm. Daarna is je OV-pas klaar voor gebruik!
Hoe gebruik ik mijn OV-pas?
Je gebruikt jouw OV-pas om in en uit te checken in het openbaar vervoer. Houd je pas bij het in- en uitstappen tegen de kaartlezer. Controleer altijd of je goed bent in- en uitgecheckt. Zo voorkom je onnodige kosten of een onjuiste reisregistratie.
Mijn vraag staat niet in dit overzicht. Wat nu?
Neem dan gerust contact op met onze service desk via servicedesk@mobilityconcept.nl of +31 23 8200 461.